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Century 21 France

1er réseau d'agences immobilières dans le monde, CENTURY 21 fédère en France 950 agences et cabinets et regroupe 6.200 personnes qui interviennent sur les métiers de la transaction (immobilier résidentiel neuf et ancien, entreprise et commerce), de la gestion locative et du syndic de copropriété sur l'ensemble du territoire français.

Créée en 1987, Le réseau CENTURY 21 a connu progressivement un fort développement grâce à l'application rigoureuse de méthodes de management et de contrôle de qualité.

Notre récent rapprochement avec le groupe Nexity, devenu actionnaire majoritaire de Century 21 France, permet à notre réseau d’offrir à ses clients une plus large palette de produits et services et de bénéficier de nouvelles perspectives de développement.

Le réseau CENTURY 21 en quelques chiffres :

50 500 compromis de ventes réalisés (année 2007)
452 agences proposant les services d’administrateur de biens (110.000 lots en gestion locative, 70.000 lots de copropriété, 40.000 locations)
62 points de vente spécialisés en immobilier de commerce et d’entreprise regroupant plus de 280 collaborateurs pour cette activité.
81 à 84 % de notoriété globale selon les enquêtes réalisées par BVA, le CSA et LH2 en mai 2008 auprès d'un échantillon représentatif des Français âgés de 18 ans et plus.
16.000 journées de formations ont été dispensées auprès des 2.500 stagiaires qui sont venus suivre un stage au siège de Century 21 France en 2007.
90.000 biens proposés à la vente et à la location sur notre site century21.fr et mis à jour en temps réel.

Century 21 France SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 1.838.601 Euros
Siège social :
3, rue des Cévennes - Bâtiment D
Petite Montagne Sud - CE 1701
91 017 EVRY Cedex LISSES
RCS EVRY B 339 510 695

La QUALITE : une préoccupation centrale traduite par un programme exigeant

Le secteur des services, et plus particulièrement celui de l’immobilier, évolue dans un environnement réglementaire, socio-économique, culturel et technique en pleine mutation. Ce contexte impose regroupements, rationalisation des méthodes, communication et surtout travail permanent sur la qualité. Cette préoccupation qualitative est au cœur de la culture de service mise en œuvre par CENTURY 21 à chaque niveau de son organisation, principalement fondée sur le concept de proximité, la responsabilisation et la formation permanente de chacun de ses membres. L’exploitation des technologies de l’information permet de concilier le nécessaire travail de terrain des agences et cabinets du réseau avec l’accès à des données nationales et internationales. C’est une garantie de sécurité et de transparence vis-à-vis des clients. Pour améliorer en permanence la qualité de ses services et mieux appréhender les attentes du marché, le Réseau CENTURY 21 réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients. Elles sont le gage d’une remise en cause permanente et d’une volonté d’amélioration constante.

Notre Gamme de Services

"Vous aurez toujours une bonne raison de nous préférer".

Avec le Réseau CENTURY 21^®, la Qualité au quotidien

Dans un marché où l'offre excède parfois la demande, quels sont les critères de choix des consommateurs ? Le prix bien sûr, mais, et de plus en plus, la qualité du service. Le véritable professionnel est celui qui associe le meilleur produit au meilleur service.

Pour répondre à cette double exigence et optimiser la satisfaction de ses clients vendeurs, acquéreurs, propriétaires-bailleurs, locataires ou copropriétaires, Century 21 France a conçu et mis en place :

Des stages de formation.
Tous les membres du Réseau CENTURY 21 suivent régulièrement des stages de formation consacrés à la qualité de service.

Des normes de qualité minimale.
Parce que la qualité de service doit être régulière, quelle que soit l'Agence ou le Cabinet contacté, le Réseau CENTURY 21 a défini des normes de qualité minimale.

Des outils de contrôle qualité performants.
Pour mesurer à tout moment la satisfaction de ses clients et identifier ses domaines de progrès, Century 21 France a créé différents outils de contrôle qualité présentés sous forme d'enquêtes et de questionnaires.

Cette remise en cause permanente et cette volonté de toujours mieux vous satisfaire placent désormais le Réseau CENTURY 21 à la première place des marques de services immobiliers*.

* Sondages BVA, CSA et LH2 Mai 2008 : 81% à 84% de notoriété globale

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"Nos clients méritent et recevront le meilleur service jamais offert par aucune autre organisation immobilière".